產品保固/售後服務：
所有 數位大學城 售出之商品，除非特別標示，皆享有 產品保固 及 售後服務，保固期依個別商品而定。 教學影片光碟課程在非人為因素下損毀，皆可享有一年完整保固(非人為因素的認定標準，採用數位大學城主觀來合理認定)。 | 注意事項： | | ★ | 請務必保持物品的完整：若商品的有 損毀、更改或撕起的狀況， 數位大學城 得視情況決定是否接受此商品的保固有效性。 | | ★ | 請謹慎保留您寄回故障品時，物流公司提供的單據或單號 （如：郵局掛號單據、貨運送貨單據等…），以利後續查詢。 | | ★ | 故障品送修 請務必妥善包裝 ，若是於運送過程中因包裝問題造成商品的損壞，您需承擔損失。 | | ★ | 維修商品若 已超過保固期 或 因人為造成之損壞， 數位大學城 得視情況酌收費用，將先與您聯繫報價後，再依您意願進行維修或寄回。 | | ★ | 故障商品寄回之運費由申請人負擔，維修後之良品寄回運費由 數位大學城 替您負擔。 |
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商品保固除外責任：
以下內容均不在保固範圍內， 數位大學城 或 商品供應商 得酌收費用或不予受理。| * 人為損壞： | 如不當之安裝、使用錯誤之破壞、外觀不正常磨損、摔傷、電路燒毀、擠壓變形、異物進入、受潮、產品上之保固標籤或封條被損毀移除變造重貼或無法辨識，及任何目視可見之人為損壞。 |
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| * 耗材或例行性調整保養： | 如光碟片。 |
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| * 違反商品供應商認可之使用方式： | 如使用電源規格不符、使用環境惡劣，及任何不適當之使用方式。 |
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| * 非經商品供應商書面授權之修理： | 如客戶自行之拆卸、修理、改裝、拆修等。 |
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| * 不可抗拒之天災人禍： | 如雷擊、火災、地震、水患。 |
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| 依照消費者保護法規定，所有於 數位大學城 上購買的商品均享有商品到貨7天猶豫期之權益。若您對商品有任何疑慮，請務必於 商品簽收後起算7天內（代理人簽收亦同）辦理退換貨，超過此期間視同商品驗收完成不得退換貨。 |
| 新品瑕疵退換貨： | | ★ | 收到貨品後，為確保您的權益，請務必於收到貨物後1日內檢查貨品，如發現因非人為因素之商品損毀、刮傷、髒污 或 因運輸過程造成商品破損不完整 或 商品新品瑕疵等，請速撥打電話與 數位大學城客服人員 聯絡，以便迅速處理！ | | ★ | 經 數位大學城客服人員 初步確認新品瑕疵狀況後，要請您將瑕疵商品及配件以原包裝包好，連同發票等一併以掛號或快遞方式寄回 數位大學城 並註明商品換貨。數位大學城 在收到商品後，會進行商品瑕疵或損壞鑑定。經確認無誤後，會儘速將新品寄給您。 | | ★ | 若經 數位大學城 檢查與測試您退回之商品，發現 商品確有瑕疵 的話，您將 不用支付任何因本程序而產生之費用及運費，數位大學城 會免費將新品寄回給您，並隨貨附上您將商品寄回之運費（金額視商品而定，上限80元）。 | | ★ | 若經 數位大學城 檢查與測試您退回之商品，但發現 商品本身並無瑕疵 的話，您將 必須支付所有因本程序而產生之費用及運費。 | | | 7天猶豫期內退換貨： | | ★ | 若您所訂購之商品 非因瑕疪問題 而欲辦理 7天猶豫期內退換貨，您必須 自行負擔 因此程序而產生之 所有費用及運費（請來電確認總額），並將欲退換貨之商品寄回。 | | ★ | 申請退貨：數位大學城 在收到您欲退貨之商品 且 確認商品無誤 後，將會立即為您辦理退款。 | | ★ | 申請換貨：數位大學城 在收到您欲換貨之商品 且 確認商品及費用無誤 後，將會立即為您辦理換貨。 | | | 務必注意之事項： | | ★ | 若欲辦理 退換貨，退回的商品必須是 全新 且 保持完整包裝，包括主要商品、所有零附件及贈品、原廠包裝、所有隨附文件及單據發票等皆不可缺漏。並請您於包裝內附上您的姓名、電話、訂單編號、退回原因、收貨日期。 | | ★ | 辦理退換貨時，請將欲退回之商品寄回 數位大學城(地址請來信索取)。請將無損之商品及完整包裝，連同所有配件贈品及單據（不可缺件），以 數位大學城 原寄送之包裝再原封備妥。若原包裝已遺失或損毀，請務必於商品原廠外盒上再包裝，切勿直接於商品原廠外盒上粘貼配送單或書寫文字，造成商品原廠外盒損毀。 | | ★ | 若您欲退換貨而寄回之商品，有人為因素造成之任何商品的 刮傷 損壞 髒污、原廠外盒不完整或有損傷（原廠外盒若為破壞性包裝，拆開後無法復原者，拆封後視同驗收完成，不得退換貨）、配件或贈品短少、發票遺失、或因商品寄回時之包裝不當而造成之損壞 等情況，數位大學城 得 拒絕接受退換貨 或 依損壞缺件程度扣除退款總額！ |
| 商品退換貨除外責任： | | 有下列情況者，數位大學城 得 拒絕接受退換貨 或 依損壞缺件程度扣除退款總額 | | ★ | 已拆封之電腦軟體、程式、CD、VCD、DVD、包包及耗材，以及商品銷售網頁上有載明特別規定之商品，恕不接受退訂。 | | ★ | 超過 商品簽收後起算7天（代理人簽收亦同）才辦理退換貨，商品視同驗收完成，不得退換貨。 | | ★ | 發票遺失 恕無法受理退換貨，請務必謹慎留存發票 | | ★ | 商品因消費者個人不當使用拆卸產生人為因素造成故障、損毀、磨損、擦傷、刮傷、髒污、產品封條毀損、包裝破損不完整、致使無法再銷售者 | | ★ | 附 配件、單據、贈品等不齊全。 |
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